Customer Service Specialist Gruvöns bruk
Job description
Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss!
Vi söker nu en Customer Service Specialists till Billerud i Grums/Gruvön och avdelningen Customer Service Containerboard. Det är ett vikariat som sträcker sig fram till och med 2026-05-31. Som Customer Service Specialist hos oss kommer du att arbeta med utvecklande och varierande arbetsuppgifter. Det centrala arbetet i denna roll handlar om kundnöjdhet och leveranssäkerhet. Du förväntas tillhandahålla förstklassig kundservice gällande orderprocessen, från förfrågan till slutleverans hos kund. Arbetet innebär nära dialog med kund och ansvarig säljare angående samtliga förekommande frågeställningar inom de områden som ingår i tjänsten.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Koordinera och utveckla hela ”order to cash”-processen.
• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
• Aktivt delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.
Du kommer arbeta på en avdelning om totalt 6 st Customer Service Specialist-kollegor, som alla arbetar mot olika marknader.
På avdelningen delar man en bild om att trivsel på arbetet är viktigt och alla stävar efter att ge kunden bästa möjliga service. Som Customer Service Specialist rapporterar du till Team Leader Customer Service. Placeringsort är Gruvön/Grums, cirka 2,5 mil utanför Karlstad. I denna tjänst finns viss möjlighet till flexibelt arbete.
Vi erbjuder dig:
• Att tillhöra ett team med härlig stämning som sätter trivsel på jobbet högt på agendan.
• En möjlighet att växa genom ditt arbete och utvecklas professionellt. Bland annat möjlighet till kompetensutveckling genom kulturella utbyten etc.
• Många kollegor att lära sig av, både lokalt och internationellt.
• Ett utmanande arbete med olika kunder och produkter.
• En självständig roll där du får stort ansvar för ditt eget arbete och är en viktig kugge i organisationens motor.
• Att vara en del av ett diversifierat team med möjlighet att skapa ett stort nätverk inom hela vår värdekedja. I rollen erbjuds stora kontaktytor och samarbete inom företaget i stort.
• ...och många flera andra anledningar som vi gärna berättar om!
Qualifications
Vi söker dig som har:
• Examen från Yrkeshögskola, Högskola eller Universitet, gärna inom logistik eller ekonomi, alternativt likvärdig erfarenhet.
• En god förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
• God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT system. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i ERP system.
• Du ska kunna kommunicera flytande på svenska och engelska, i både tal och skrift.
Personal qualities
För att passa i rollen på bästa sätt behöver du ha en mycket god kommunikativ förmåga, detta då en Customer Service Specialist har ett stort kontaktnät, både inom företaget och externt. Vi tror att samarbete med andra är en framgångsfaktor, och ser gärna att du håller med oss om det. Som person ser vi gärna att du är van att omprioritera bland dina uppgifter och att du trivs med att den ena dagen inte är den andra lik. Vi tror att du som söker arbetar strukturerat, vilket innebär att du levererar kvalitet. Du är en problemlösare och du har ett driv och en vilja att hitta bästa möjliga lösning för både kunden och företaget.
Contact
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Team Leader Customer Service Conatinerboard, Sandra Hermansson per mail: Sandra.Hermansson@billerud.com, alt. via telefon: +4655541835
Application information
Välkommen med din ansökan senast 2025-02-05. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!
Billerud är en arbetsgivare som uppmuntrar mångfald och alltid strävar efter att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater. Vi använder psykometriska tester som en del av vår urvalsprocess, i syfte att ta objektiva beslut. På Billerud sätter vi säkerheten först och slutkandidaten kommer bli ombedd att i enlighet med vår policy genomföra ett drog- & alkoholtest på vår företagshälsovård.
Do you want to help create a sustainable future through your work?
At Billerud, we are fully committed to reduce our and our customers carbon footprint by offering high-performance paper and packaging materials. We are convinced that the right solutions can be important tools to help fight climate change. That's why we see it as our responsibility to enable the best packaging choices, for a better tomorrow.
Our proud history in the forestry and paper industry goes back more than 150 years. Since then, we’ve grown to what we are today: a world leading company in high-performing paper and packaging materials - passionately committed to sustainability, quality, and customer value. Our materials are the basis of packaging and paper products used by millions of people around the world, 24 hours a day, all year round.
We serve customers in more than 100 countries through our three business areas Liquid Packaging Board, Paper and Paper Board. Our nine production units are located in Sweden, USA, and Finland and we have around 6,000 employees in 19 countries. Our annual turnover is approximately SEK 41.2 billion and the share is listed on Nasdaq Stockholm. At Billerud we always put safety first, care for each other, and do what we say.
