Customer Service Specialist till Billerud

Job description

Vill du vara en del av ett team med positiv anda och god gemenskap? Då har vi rollen för dig! Vi söker nu en Customer Service Specialist till vårt Customer Service-team i Gävle.

Som Customer Service Specialist kommer du att arbeta med utvecklande arbetsuppgifter i en stimulerande miljö. Du tillhandahåller förstklassig kundservice gällande orderprocessen, från förfrågan till slutleverans hos kund. Arbetet innebär nära dialog med säljorganisationen och kunder angående alla förekommande frågeställningar inom de områden som ingår i tjänsten. Du har många kontaktytor med både interna och externa kontakter, exempelvis produktions- och leveransplanering samt lagerterminaler och speditörer. Du har en central roll i arbetet för leveranssäkerhet och kundnöjdhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura
• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls
• Aktivt delta i utvecklingen av berörda processer och IT-system

Du kommer ingå i ett team om 10 personer som alla rapporterar till Team Leader Customer Service - Liquid Packaging Board. Placeringsort är Gävle.

Vi erbjuder dig

• Att tillhöra ett team med härlig stämning som sätter trivsel på jobbet högt på agendan. 
• Goda möjligheter att växa genom ditt arbete och utvecklas professionellt, bland annat genom kompetensutveckling genom kulturella utbyten etc. 
• Många kollegor att lära sig av, både lokalt och internationellt.
• Ett utmanande arbete med olika kunder och produkter.
• En självständig roll där du får stort ansvar för ditt eget arbete där du och dina kollegor är en viktig kugge i organisationens motor.
• Att vara en del av ett diversifierat team med möjlighet att skapa ett stort nätverk inom hela vår värdekedja. I rollen erbjuds stora kontaktytor och samarbete inom företaget i stort.

Qualifications

• Avslutad gymnasial utbildning
• Erfarenhet från arbete med externa kunder med en god förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden
• God datorvana och erfarenhet av att arbetat i Officepaketet, främst Excel
• Utmärkt förmåga i svenska och engelska både i tal och skrift

Det är meriterande om du

• Har Universitets-/Högskoleexamen inom logistik och/eller företagsekonomi
• Har erfarenhet av ERP-system

Personal qualities

För att trivas och passa i en roll med ett stort kontaktnät behöver du ha en mycket god kommunikativ förmåga. Vi söker dig som gillar föränderliga miljöer, du är van att omprioritera dina uppgifter och trivs med att den ena dagen inte är den andra lik. Du är öppen och intresserad av de förbättringsarbeten som vi jobbar med för att alltid fortsätta utvecklas.

Vi tror att du som söker arbetar strukturerat för att leverera med kvalitet. Du är en problemlösare som med driv och vilja hittar de bästa möjliga lösningarna för både kunden och företaget. Vi värdesätter goda samarbeten och ser gärna att du delar det med oss.

Contact

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Team Leader Customer Service LPB, Pablo Viglione på telefon +4626151838, alt. Pablo.Viglione@billerud.com.

Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Alice Brinkhagen på alice.brinkhagen@billerud.com. 

Application information

Välkommen med din ansökan senast den 9e februari. 

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater. Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning samt alkohol- och drogtest.